RAJAWALINEWS – Medan – Pada hari Rabu (13-08-2025) pagi saya datang ke kantor Kelurahan Sei Kera Hilir 1 Kecamatan Medan Perjuangan di Jalan Pimpinan no.79 Medan, ingin mengurus surat bantuan sekolah anak saya.
Tetapi Lurah SKH 1 tidak ada di kantor nya (dan di hari senin juga saya datang untuk mengurus surat yang sama, Lurah SKH 1 juga tidak ada di kantor nya), dan saya diminta untuk datang besok di hari kamis dan kalau sudah siap akan di informasikan dari Whatsapp.
Keesokan harinya di kamis (14-08-2025) pagi belum ada kabar nya, lalu saya Whatsapp Kasi Pemerintahan menanyakan surat tersebut. Jawabannya surat saya belum siap, lalu sekitar pukul 11:30 saya chat dan telepon dari Whatsapp tidak dibalas.
Lalu pukul 13:30 siang saya chat dan telepon lagi tapi tidak aktif Whatsapp Kasi Pemerintahan SKH 1.Dan saya berinisiatif datang langsung ke kantor Kelurahan SKH 1 sekitar pukul 14:00 wib. Sesampainya saya disana, saya tidak menemukan 1 pegawai Kelurahan SKH 1 di kantor tersebut.
Sampai menjelang waktu Ashar baru lah datang 1 pegawai yaitu Kasi Pemerintahan. Jadi antara pukul 13:30 sampai menjelang Ashar tidak ada Pelayanan Publik kepada masyarakat di kantor Kelurahan SKH 1.
Diduga dari senin (11-08-2025) sampai Jumat (15-08-2025) Pelayanan Publik kepada masyarakat SKH 1 berjalan sangat buruk. Karena masyarakat yang mengurus surat administrasi selalu menunggu keesokan harinya, itupun kalau dikerjakan oleh pegawai kantor Kelurahan SKH 1.Karena sebagian harus menunggu 3 hari sampai 1 minggu. (Muchlis)
